Les différentes arnaques
La majorité des arnaques tournent autour du crédit à la consommation, l’autoconsommation, les aides de l’Etat, la mauvaise qualité des panneaux solaires.
Les aides de l’Etat
Le fonctionnement de l’arnaque
Il s’agit de l’arnaque la plus répandue qui consiste à vous proposer un devis très élevé, bien supérieur aux prix du marché, en vous rassurant sur le fait que vous allez bénéficier de nombreuses aides de l’Etat.
Bien souvent, certaines aides mentionnées n’existent pas ou bien vous ne remplissez pas les conditions requises pour en bénéficier.
Aussi, le matériel sera livré et installé alors même que vous ne bénéficiez pas d’aucune prime. Vous aurez donc payé le prix fort de votre propre poche.
Solutions
Pour être sûrs des aides dont vous avez droit, vous pouvez consulter les sites officiels du Ministère de la transition écologique. En général, pour les installations solaires vous avez droit à trois catégories d’aides, qui cumulés peuvent combler jusqu’à 80% du coût des travaux :
- La prime à l’autoconsommation en cas de vente du surplus de l’électricité solaire : cette prime peut aller jusqu’à 390 € par kWc en fonction de la puissance de l’installation ;
- L’Eco prêt à taux zéro : le montant de ce prêt peut aller jusqu’à 30 000 € sans aucune condition de ressources ;
- Les aides régionales : ces aides varient en fonction des régions auprès desquelles vous pouvez vous adresser pour obtenir plus d’informations.
Le crédit à la consommation
Le fonctionnement
Réaliser un projet solaire nécessite de prévoir un gros budget. Aussi, de nombreuses personnes contractent un crédit bancaire pour financer l’achat et l’installation de panneaux solaires.
Ainsi, certains bons de commande incluent un financement par prêt. Le professionnel vous propose ainsi un bon de commande qui est en fait un vrai devis, qui comprend un contrat de prêt à la consommation avec des taux bien supérieurs à ceux pratiqués par les banques.
Ils utilisent ainsi des pratiques commerciales frauduleuses en supposant de faux partenariats avec EDF, et peuvent aussi vous proposer un contrat de panneau solaire à 1€, offre qui n’existe pas.
Solutions
1/ Aucun panneau solaire n’est gratuit : Les panneaux solaires ne sont jamais gratuits, même en comptabilisant toutes les aides disponibles. Vous devez donc comparer le prix proposé par le professionnel avec celui du marché (7000 à 9000 € pour un panneau de 3kWc en moyenne).
2/ La Banque : Dans le cas où vous désirez contracter un prêt à la consommation, la meilleure solution est de vous rapprocher d’une banque. N’oubliez pas de faire attention à ce que le prix d’achat de votre électricité par EDF puisse couvrir les mensualités de votre prêt.
3/ Le certificat QualiPV à jour : Demander au professionnel de présenter ce certificat qui permet de vérifier sa fiabilité.
4/ Ne pas signer sans délai de réflexion : Lisez chaque article de votre contrat pour être sûr de ce que vous allez signer. Vous pouvez demander quelques jours au professionnel pour cela.
5/ Obtenez plusieurs devis : cela est essentiel pour comparer les prix pratiqués par différents professionnels.
L’autoconsommation
Le fonctionnement
Certains professionnels vous diront que dès qu’ils auront terminé l’installation de votre panneau solaire, vous ne dépenserez plus pour votre consommation d’électricité puisque votre consommation et votre prêt bancaire seront payés par les revenus issus de l’électricité solaire.
Ces arguments servent à vous tromper car les panneaux solaires ne sont rentables en moyenne qu’après 11 ans. Ainsi, vous ferez certes des économies sur vos factures d’électricité, mais le panneau ne sera rentable qu’après amortissement de l’investissement initial.
C’est seulement à partir de ce moment-là, que vous pourrez rembourser votre consommation d’électricité sur le réseau avec les revenus tirés du rachat de votre électricité par EDF.
Solutions
Pour éviter ce type d’arnaque, vous devez faire une comparaison des études de rentabilité, obtenir plusieurs devis d’installation de différents panneaux.
Vous pouvez définir vos besoins annuels en électricité pour connaître la bonne installation qui couvrira ces besoins.
La mauvaise qualité des panneaux solaires
Le fonctionnement
La technique ici est de proposer des matériaux de très mauvaise qualité en raison de leur coût faible de fabrication. Aussi, au bout d’une très courte période, les panneaux solaires présentent des dysfonctionnements et une production inférieure.
Il convient de noter qu’une installation solaire défectueuse peut entrainer des incendies, des infiltrations et une mauvaise étanchéité et donc des fuites d’énergies.
L’installation complète du panneau solaire peut également ne pas être finalisée, sans raccordement au réseau, et être signalé comme achevé par le professionnel.
Solutions
Il existe de nombreuses solutions pour éviter cette arnaque :
1/ Eviter les panneaux ou les installations les moins chers du marché : il est évident que des panneaux moins chers sont de moins bonne qualité de matériaux, ou une installation non achevée.
2/ Prenez des informations sur tout professionnel de panneaux solaires : date de création de l’entreprise, chiffre d’affaires, références, etc.
3/ Obtenez plusieurs devis : cela est essentiel pour comparer les prix pratiqués par différents professionnels.
4/ Le numéro d’agrément : les installateurs de panneaux solaires sont tenus d’avoir un numéro d’agrément, vous pouvez alors le leur demander.
Autres solutions aux arnaques
Si vous avez été victime d’une arnaque, tout n’est pas perdu. Il existe des solutions à votre situation qui seront exposées ci-dessous.
Le délai de 14 jours pour renvoyer le colis
En tant que consommateur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours qui vous permet d’annuler et de retourner votre commande auprès du marchand qui vous a vendu le panneau solaire.
Toutefois, si vous achetez une installation solaire sur les foires et salons, le droit de rétractation n’est pas applicable.
Le GPPEP
Dans le cas où vous vous êtes rendus compte trop tard de la défectuosité du produit ou s’il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez vous rapprocher d’un organisme spécialisé qui vous conseillera sur la démarche à suivre.
Le Groupement des particuliers producteurs d’électricité photovoltaïque (GPPEP) est une association reconnue d’utilité publique créée en 2009 créée par des particuliers propriétaires d’électricité photovoltaïque.
Il constitue, pour les particuliers, un allié en cas de conflit et une source d’informations leur permettant de mieux cerner les enjeux liés aux énergies renouvelables.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter le site internet du GPPEP.
